СПРАВОЧНАЯ

Платные опросы можно рассматривать как один из самых распространённых методов получения информации о субъектах — респондентах опроса. Соц. опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. Опросы за деньги проводят маркетинговые компании с целью изучения сегментов потребительского рынка. За участие в платных опросах и полученную от Вас информацию маркетинговая компания выплачивает вознаграждение (от 400 до 5000 руб.). Платные социологические опросы могут проходить как у Вас дома (такой опрос называется «домашний визит»), так и в офисе маркетинговой компании в Москве. Продолжительность платных опросов различная (от 40 мин до 3,5 ч.).

РЕСПОНДЕНТ (англ. respond – отвечать, лат. responsum – ответ) – участник социологического опроса, который отвечает на вопросы анкеты или интервью и является источником устной или письменной информации. Эквивалент – опрашиваемый, опрошенный.

РЕКРУТЕР – представитель маркетинговой компании, специалист по поиску и подбору кандидатов на участие в социологических исследованиях (платных опросах). В его обязанности входит приглашение людей на опросы в Москве, поиск нужных кандидатов, их оценка и дальнейший отбор. Рекрутирование (подбор респондентов) является важнейшим этапом маркетингового исследования. Результаты исследования определяются именно качеством его проведения. Рекрутер – это по сути посредник между соискателями и заказчиками исследований. Рекрутер может работать в нескольких маркетинговых агентствах одновременно, при этом четко соблюдая правила каждого из них. Обычно он обладает собственным опытом и наработками, поэтому, исходя из этого, а также в четком соответствии с правилами корпоративной этики, может выбирать форму работы и строить оптимальный рабочий график.

Чтобы принять участие в опросе, нужно выбрать подходящий опрос на сайте, после чего записаться у рекрутера. Он уточнит дату и время его проведения, а также длительность. Кроме того, необходимо ответить на вопросы экспресс-интервью, по итогам которого вас, возможно, отберут, как респондента, наиболее подходящего для выбранного вами исследования. После чего вас утвердят для участия, о чем вы получите подтверждение. Допускается запись на исследование по почте, для этого в письме нужно указать полные данные о себе (ФИО, сколько вам лет, контактную информацию, образование, сферу вашей деятельности в данный момент, есть ли у вас дети, доводилось ли вам участвовать в каких-либо опросах и когда это происходило, есть ли у вас в жизни увлечения, владеете ли вы автомобилем). Если вы получили приглашение к опросу, это означает, что вас будут ждать и рассчитывать на ваше участие.

Есть строгие требования к рекрутменту участников исследований. Так вот этими требованиями ЗАПРЕЩЕНО публиковать название компании и адрес, где будет проводиться исследование. Рекрутеры вынуждены подчиняться этим правилам.

Подача заявки на участие в опросе не означает, что Вы обязательно будете на него записаны. Подтвердить Вашу запись на опрос может только лично рекрутер. Если Вы самостоятельно примете решение о том, что Вы записаны и поедете в исследовательскую компанию без подтверждения от рекрутера, то, скорее всего, Вы не окажетесь в списках и зря потратите время. Компания имеет право любому респонденту дать отказ и запретить дальнейшее участие в опросе на любом из его этапов. Это может быть, как первоначальный этап или этап отбора, так и этап, на котором человек начинает участие в опросе.

У каждого из нас бывают не предвиденные обстоятельства. В случае невозможности респондента прибыть на опрос, он должен уведомить рекрутера об этом обстоятельстве не позже, чем за 1-2 рабочих дня. В этом случае участник будет заменен другим. Если респондент не пришел на опрос и никого не предупредил, то скорее всего, он попадёт в черный список. Дело в том, что предлагая респондентам участие в опросе, компания рассчитывает на определенное число участников. В случае неприбытия одного из них, зачастую заменить его оказывается не кем.
Данные респонденты расцениваются, как ненадежные, поэтому не могут принимать участие в дальнейших исследованиях. Рекомендуем ответственно подходить к участию в опросах и не подводить организаторов, включивших вас в список отобранных лиц.

Сумма и способ выплаты вознаграждения зависит от процедуры исследования. Оно может быть в денежной форме и в форме подарка (подарок – товары, продукты, сертификаты, услуги).
О том, какое вознаграждение будет предоставлено участникам, можно узнать во время записи на исследование. Обычно компания практикует денежное вознаграждение, которое выплачивается, как только опрос оканчивается. Если предполагается проводить опрос из нескольких этапов, то деньги выплачиваются после прохождения всех этапов. В ситуации если вы явились на исследование, на котором предполагается проведение очного отбора, то сможете получить лишь часть средств (около 30%, имеет название «отпуск»). Если вы не стали участником этого исследования, вы можете записаться на какое-то другое.

Компания выплачивает компенсацию («отпуск») тем респондентам, которые подходили по всем требованиям, но оказались отклонены на финальной стадии отбора. Подобным образом поступают все аналогичные компании. Политика такова, что к финальной стадии отбора бывают допущено немного большее количество респондентов, чтобы заказчик, руководствуясь собственными соображениями, мог отобрать тех, что, по его мнению, в финал не пройдут. Компенсация обычно составляет минимум 300 рублей, максимум 50% от стоимости исследования.

Компания оставляет за собой право на отказ в оплате респонденту в следующих случаях:

• если респондент использовал чужие, либо подложные удостоверяющие личность документы;
• если он позволил себе вести неадекватно с ведущими или участниками опроса либо же, напротив, проявил полное безразличие. Когда речь идет об участии в фокус-группе, организаторы ожидают от респондента активного участия. Если же человек его не проявляет, общая сумма оплаты может быть снижена либо не выплачена вовсе;
• если респондент опоздал на исследование более чем на 10 минут.

Обычно, завершающий отбор участников группы производит заказчик, который руководствуется рядом как объективных, так и субъективных причин. Объективные причины – это соответствие критериям исследования, то, как выглядит участник, умеет ли он грамотно излагать свои мысли, может ли он высвободить время для опроса, не опоздает ли он. Участнику могут быть заданы определяющие или контрольные вопросы. Субъективные причины – это только человеческий фактор. Заказчик вправе руководствоваться только собственными ощущениями, так как ему необходимо набрать лишь нужное количество участников.
Если вас сильно расстроило то, что вас не отобрали на  опрос, не печальтесь, вы можете принять участие в других. Если же вы не соответствовали каким-то объективным причинам, то вряд ли вас возьмут в этот опрос еще раз.

Платные опросы условно можно разделить на «базовые» и «не базовые». Базовый опрос — это опрос, информация об участии в котором будет занесена в единую базу исследовательских компаний. После участия в данном опросе Вы сможете принять участие в других базовых опросах ТОЛЬКО через 6 месяцев. Другое дело опросы (не база) — после участия в них исследовательская компания не вносит Вас в общую базу, а только в свою, поэтому можно участвовать в опросах других компаний, не делая перерыв в 6-ть месяцев. Ниже представлен список не базовых опросов (не база).

«Базовыми» компаниями именуются члены Некоммерческого партнерства «Объединение исследователей рынка и общественного мнения» (ОИРОМ), созданного в 2003 году. В профессиональную ассоциацию входят свыше 20 российских компаний, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований потребительского рынка и изучении общественного мнения. Эта ассоциация контролирует около 65-70% российского рынка исследований.
Она была создана с целью повышения качества и эффективности проводимых исследований в РФ, также ее целью является формирование единых стандартов взаимоотношений между теми компаниями, что проводят опросы, и теми, что заинтересованы в их проведении. Поэтому к соблюдению Кодекса ОИРОМ компании относятся очень скрупулезно.
Респонденты должны понимать, что объединение компаний проводилось для повышения качества проектов, а также для контроля периодичности участия в опросах, ведь существуют ограничительные сроки: 6 месяцев, 12 месяцев, несколько раз и пр.

• Кон-Кон-Ипсос (м.Красносельская)
• TNS (м.Савёловская/м.Марьина роща БЦ “Двинцев плаза”)
• Валидейта (м.Добрынинская, ул.Пятницкая,66)
• Гфк (м.Автозаводская,Ленинская слобода)
• Маграм (м.Проспект мира)
• O+К (м.Цветной бульвар)
• Арми (м.Белорусская)
• Нильсен (м.Тушинская, ТЦ Праздник)

Документы нужны для регистрации участников исследования. Если вы были отобраны из некоторого количества кандидатов, то вас обязательно попросят принести и предоставить официальный документ, удостоверяющий личность, в котором будет обозначен ваш возраст и семейное положение.
Поэтому предъявление ПАСПОРТА является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием. Также вас могут попросить предоставить и иные документы, но об этом вам сообщат заранее. Например, могут потребоваться водительское удостоверение, свидетельства о рождении детей, медсправка или документы, подтверждающие приобретение бытовой техники.
Если вас отобрали для опроса, как потребителя какого-то товара, то вас могут попросить предъявить его. Например, наглядно показать, что вы действительно пользуетесь этим кремом или этим видом сигарет, какой-то моделью телефона и пр.
Если вы отдали паспорт на переоформление, можете предъявить тот документ, который вам выдали в качестве временного в паспортном столе. Также в качестве альтернативы гражданскому паспорту вы можете предъявить водительские права или загранпаспорт, но об этом заранее надо предупредить рекрутера, так как некоторые компании на такую замену не идут. Ксерокопия вместо оригинала документа не принимается.

Вы можете не беспокоиться о том, что ваши личные данные как-то будут использованы против вас. В отношении всей личной информации, которую компания попросит вас предоставить, будет соблюдена строгая конфиденциальность, и использована она будет только для исследовательских целей. Для маркетинговых компаний действует кодекс международной исследовательской организации ESOMAR и Директива 95/46/EC Европейского Парламента и Совета от 24 октября 1995 года о защите персональных данных.
Соблюдая эти правила, компания никогда не пойдет на передачу либо продажу личной информации о вас ни заказчикам, ни каким-либо другим лицам. Впоследствии вам не станет поступать какая-то рекламная информация и вам не будут пытаться продать какие-то товары. Ответы, которые вы будете давать в ходе исследования, будут анализироваться вместе с ответами других участников.

Да, иностранные граждане имеют право принимать участие в очных соцопросах.

1. Но, исследования для таких граждан проводятся редко, однако существуют специальные опросы, для участия в которых привлекаются выходцы из бывшего СССР, проживающие и работающие на территории России.
2. Есть ограничения по количеству лет постоянного проживания на территории проведения опроса, например, в Москве и Московской области. Это может быть срок 2 года, 5 лет или иной. Кроме того, необходимо уметь говорить на русском языке без акцента.

Когда вы будете регистрироваться на опрос, об этом нужно обязательно об этом сообщить, так как существует немало опросов, круг респондентов для которых ограничен постоянной регистрацией в Москве или даже определенном районе города.

Однозначно, нет. Приходить с ребенком запрещено. Но если опрос проводится для мам, у которых есть дети, необходимо будет предоставить свидетельство об их рождении. Существуют также опросы, в которых принимают участие детки разных возрастов.

НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:

1) Респонденты, которые знакомы между собой. Участники опроса не должны проживать ни в одном доме, ни на одной улице. Они не должны быть знакомы друг с другом, а также с модератором.
2) Респонденты, у которых предмет исследования соотносится с их профессиональной деятельностью.
3) Респонденты, которые работают/работали в следующих сферах:

• Реклама;
• Издательское дело, журналистика, СМИ;
• Социология и психология;
• Маркетинг и маркетинговые исследования, консалтинг;
• Создание и участие в телевизионных шоу и актерских действах;
• Мерчандайзинг;
• PR-деятельность, работа по связям с общественностью, промоушн;
• Дизайн;
• Работа в сетевых компаниях, созданных по типу MLM, сфера деятельности которых пересекается с темой проекта.

Эта форма проведения платных опросов предполагает организацию количественных исследований в заранее подготовленном для этих целей помещении. Место проведения исследований (платных опросов) подарило методике и название. Холл-тесты (от англ. hall-test) буквально означает «тест в общественном месте». Очень важно, чтобы место, где будет проходить холл-тест, было рядом с естественным скоплением людей, в отделах супермаркетов или крупных торговых центров.  Перед проведением холл-тестов делают предварительный отбор участников опроса. Для этого людям вне помещения для тестирования задают заранее подготовленные вопросы: тех, кто соответствует установленным критериям, приглашают приять участие в платном опросе.

Что такое холл-тест?

Платный опрос, в котором респонденты могут принимать участие в обсуждении в составе специально набранной для этих целей группы (8-12 человек, иногда больше). Время, которое придется потратить на участие в фокус-группе, составляет примерно 25-120 минут. Все опросы проводит специально обученный модератор – психолог или социолог по образованию и роду своей деятельности. В фокус-группах предусмотрено создание идеальных условий для общения участников, комфортной обстановки, располагающей к общению.

По сути, фокус-группы представляют собой проведение интервью, масштабной дискуссии, во время которой выясняется, как участники относятся к чему бы то ни было, будь то мужская электробритва, телевизор, продукты питания или многое другое.

Что такое фокус-группа?

Опросы в домашней обстановке («домашний визит») чаще всего проводятся в тех случаях, когда затрагиваемые в ходе его проведения вопросы лучше всего обсуждать в неформальной домашней обстановке. Данный вид платных опросов за деньги имеет ряд очень существенных преимуществ. В процессе его проведения можно не только задать много вопросов, но и провести демонстрационный показ новых видов товаров и продуктов, что при других видах опросов сделать невозможно. Продолжительность «домашнего визита» в среднем составляет 3, 4 часа. Домашний опрос за деньги особенно популярен среди иностранных производителей, которые мечтают попасть на отечественных рынок и изучают все его особенности.

Подробнее о домашнем визите

Особая разновидность опросов — предварительный (перед выходом на экран) просмотр фильма. Такое исследование помогает выстроить рекламную компанию для картины, а иногда и кое-что в ней переснять.

Нередко компании хотят удостовериться, что их персонал работает надлежащим образом, предоставляя своим клиентам качественное обслуживание. В таких случаях руководители компаний инициируют тайную проверку персонала, что способствует повышению качества обслуживания.
Чтобы осуществить проверку, прибегают к услугам людей, которые выступят в качестве тайного покупателя и проведут соответствующую проверку под видом настоящего покупателя. Эти тайные покупатели затем детально докладывают о результатах своих проверок.

Такой формат опроса напоминает личное интервью. Исследование проводят маршрутным методом, а время исследования чрезвычайно сокращено. Вопросы, которые можно «на ходу» задать респондентам, всегда короткие, ясные, требующие простого, часто односложного ответа.

Оплачиваемые опросы могут проводиться не только очно в специальных компаниях, но и посредством сети Интернет. В сети можно найти сайты, предлагающие принять участие в платных опросах. На них нужно пройти простую регистрацию, после чего на электронную почту вы станете получать письма со ссылками на исследования. Если вы подойдете по определенным параметрам к данному опросу, то сможете по его завершению получить денежную премию на личный счет.
Как и в реальной жизни, вознаграждение за участие может быть в денежной форме и в виде подарков, сертификатов и призов. Также компания может проводить различные розыгрыши призов среди какого-то круга участников.
То, сколько приглашений вы будете получать на электронную почту, зависит от того, какие данные вы ввели при регистрации. Чтобы получать большее количество приглашений, нужно время от времени обновлять профиль и корректировать информацию с учетом произошедших в вашей жизни изменений. Не исключено, что у вас родились дети, или вы совершили крупную покупку, например, автомобиль.

Сайты платных опросов в Интернет